關(guān)于U家
Q：U家工場(chǎng)是一家什么樣的公司？和傳統(tǒng)公司有什么區(qū)別？
A：U家工場(chǎng)，2015年誕生于最懂生活的成都，專注現(xiàn)代、北歐、輕美、新中式裝修風(fēng)格，為高品質(zhì)年輕群體提供從精裝-定制-家具軟裝一體化的全案整裝服務(wù)。3年來(lái)，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的精細(xì)打磨，對(duì)高顏值作品的瘋狂追求，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的極致苛刻，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的高效與透明， 讓U家工場(chǎng)成為本土 “別具一格”的口碑家裝公司。與傳統(tǒng)公司最大差別在于專業(yè)專注、注重極致的服務(wù)體驗(yàn)、立足口碑。
Q：U家工場(chǎng)品牌定位和服務(wù)群體？
A：品牌定位：專注高品質(zhì)年輕人的全案美學(xué)整裝。產(chǎn)品及服務(wù)主攻品質(zhì)兼顏值、舒適兼省心。
服務(wù)群體：追求品質(zhì)生活的年輕群體。他們熱愛(ài)生活，善待家人，注重居家環(huán)境的舒適體驗(yàn)，對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格，品質(zhì)顏值，舒適度均有較高的要求，注重品牌口碑和服務(wù)體驗(yàn)。
Q：U家工場(chǎng)有哪些優(yōu)勢(shì)，我憑什么選擇U家？
A：截止2018年，U家工場(chǎng)成立3年來(lái)，為千戶業(yè)主裝飾新家。專業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，處女座+摩羯座最多，強(qiáng)迫癥+細(xì)節(jié)控；70后項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，不僅有手藝，還有管理手段；細(xì)化職能分工，精細(xì)化管理，施工品質(zhì)有保障。采用第3方監(jiān)理，監(jiān)管與執(zhí)行分離，杜絕內(nèi)部腐敗，不能容忍一丟丟的瑕疵；
口碑方面，連續(xù)霸占大眾點(diǎn)評(píng)成都本土家裝人氣及口碑第一排名，客戶介紹率達(dá)到40%；
服務(wù)方面，自主研發(fā)的項(xiàng)目驗(yàn)收管控系統(tǒng)，微信群施工播報(bào)（項(xiàng)目經(jīng)理圖文周報(bào) ，監(jiān)理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告），管家式服務(wù)，不用跑工地，施工進(jìn)度實(shí)時(shí)掌控；
售后方面，從簽單到入住 全程定期回訪，完善售后管理體系，真正做到有求必應(yīng)！
Q：U家工場(chǎng)會(huì)有打折優(yōu)惠嗎？
A：不好意思，我們從來(lái)不打折，我們重視一分錢(qián)一分貨，使用低價(jià)來(lái)誘惑消費(fèi)者是違背我們?cè)瓌t的行為。
關(guān)于硬裝
Q：1199的報(bào)價(jià)包含家具家電嗎？
A：我們1199的報(bào)價(jià)是涵蓋的硬裝部分，是包含設(shè)計(jì)費(fèi)、水電改造、輔料、人工、主材、監(jiān)理費(fèi)、施工管理費(fèi)、完工保潔費(fèi)、材料運(yùn)輸費(fèi)的，家具家電軟裝飾我們能夠一體化完成，但不屬于1199的標(biāo)配范圍。
Q：半包套餐包含了哪些？
A：U家的半包套餐包含的內(nèi)容是非常全面的，包含水電改造、輔料、人工、監(jiān)理費(fèi)、完工保潔費(fèi)、材料運(yùn)輸費(fèi)。您只需自行選購(gòu)5大主材主材，整體成本可控，也更靈活。
Q：你們的計(jì)價(jià)方式是什么，為什么不能按照使用面積？
A：我們的計(jì)價(jià)方式是按照外框面積計(jì)價(jià)，后期會(huì)進(jìn)行實(shí)地的測(cè)量，即實(shí)際產(chǎn)生的工程量計(jì)算，以相對(duì)公平的形式來(lái)進(jìn)行計(jì)價(jià)。
Q：U家工場(chǎng)怎么付款？
A：首款支付60%，為確保工期，我們的材料需要提前采購(gòu)下單；
中期款支付35%，水電改造驗(yàn)收合格后支付；
尾款支付5%，需在所有工程完工、衛(wèi)浴產(chǎn)品安裝前支付。
Q：可以免費(fèi)量房和出效果圖么？
A：我們是繳納誠(chéng)意金后，會(huì)提供相應(yīng)量房驗(yàn)房服務(wù)，專業(yè)人員實(shí)地量房，設(shè)計(jì)師與客戶反復(fù)溝通需求后確定效果圖。兩者都需要設(shè)計(jì)師付出辛苦勞動(dòng)，所以我們?cè)谀_實(shí)對(duì)公司、產(chǎn)品認(rèn)可后，我們才會(huì)上門(mén)量房和出效果圖。
Q：你們的材料環(huán)保么？
A：我們的材料都是達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的，甚至很多超過(guò)了環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到最高環(huán)保等級(jí)，都是有正規(guī)的材料環(huán)保檢測(cè)報(bào)告的。
Q：水電包含哪些？
A：U家整裝和半包套餐產(chǎn)品都是包含水電改造的，同時(shí)我們所包含的水電點(diǎn)位能滿足95%以上家庭的日常生活所需，包含您家衛(wèi)生間使用智能馬桶所考慮的防濺插座，包含您家廚房所需要使用的帶開(kāi)關(guān)的五孔插座，欲知更詳細(xì)的信息，歡迎預(yù)約，我們有專業(yè)的顧問(wèn)和設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)為您服務(wù)。
Q：你們的櫥柜限制米數(shù)嗎？包含什么小配件？加抽屜需要補(bǔ)多少錢(qián)？
A：U家套餐的廚房部分，不僅包含吊柜地柜，水盆龍頭；還包括標(biāo)配夠用的阻尼（鉸鏈）、滑軌等五多金件、抽屜，以及很多公司不包含的集成吊頂、平板燈，這些都不需要額外加錢(qián)。但個(gè)性化煙道包管需另行計(jì)費(fèi)。 柜體板材均采用泰國(guó)進(jìn)口METRO板材，款式新穎、設(shè)計(jì)時(shí)尚，更有我們專業(yè)的櫥柜設(shè)計(jì)師為您充分利用廚房空間。
Q：你們用了很多U家優(yōu)選，質(zhì)量我可以放心嗎，環(huán)保過(guò)硬嗎？
A：我們選擇的U家優(yōu)選，類似于網(wǎng)易嚴(yán)選，直接和工廠合作，保證顏值和生產(chǎn)質(zhì)量，我們有很多工廠屬于有很強(qiáng)的生產(chǎn)能力，但沒(méi)有相應(yīng)的品牌意識(shí)，所以一些配件篩選后作為優(yōu)選產(chǎn)品。質(zhì)量和環(huán)保性是絕對(duì)有保證的哦。
Q：你們家材料品牌選擇太少了？
A：專業(yè)的人做專業(yè)的事情，我們的研發(fā)設(shè)計(jì)師在眾多的品牌和款式中，針對(duì)效果，提前做了挑選，節(jié)約您的時(shí)間，避免選擇困難。同時(shí)，我們主材針對(duì)不同風(fēng)格的可選擇性大，靈活度高，設(shè)計(jì)也會(huì)幫您進(jìn)行配搭，相信一定會(huì)滿足您對(duì)風(fēng)格的要求。
Q：你們工人是不是自有的？
A：我們的安裝工人，項(xiàng)目經(jīng)理都是公司自有的，并與公司簽訂勞務(wù)合同，工人保險(xiǎn)全覆蓋，同時(shí)聘請(qǐng)第三方監(jiān)理，來(lái)監(jiān)督驗(yàn)收施工過(guò)程。
Q：U家工場(chǎng)的質(zhì)保是怎么要求的？
A：U家承諾水電、防水基裝施工提供5年質(zhì)保，根據(jù)不同主材品類提供2-5年質(zhì)保；為您提供質(zhì)量雙重保障。
關(guān)于定制柜體
Q：選擇你們裝修同時(shí)又選擇定制柜體的優(yōu)勢(shì)有哪些？
A：設(shè)計(jì)師間溝通高效，保證方案的靈活度和可行性；全屋同色定制，櫥柜、門(mén)、踢腳線、衣柜色調(diào)、飾面樣式一致，品質(zhì)感和唯一性同步提升；售后、質(zhì)保集中管理，節(jié)約您的時(shí)間成本。
Q：你們的柜體怎么質(zhì)保的？
A：我們柜體板材質(zhì)保2年，五金質(zhì)保5年。
Q：你們的安裝工人是自己的嗎？
A：我們都是自有安裝工人，并且采用集中管理培訓(xùn)，實(shí)行嚴(yán)格、系統(tǒng)化的安裝標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于軟裝
Q：軟裝包含哪些？
A：家具：如沙發(fā)、茶幾、床、餐桌、餐椅、書(shū)柜、衣柜、電視柜等;
燈飾：吊燈、立燈、臺(tái)燈、壁燈、射燈;
飾品：擺件和掛件，比如一些旅游紀(jì)念品、掛畫(huà)等
布藝織物：窗簾、床上用品、地毯、桌布、桌旗、靠墊等;
花藝及綠化造景 。
Q：軟裝設(shè)計(jì)費(fèi)怎么算，可以單件出售么？
A：我們的軟裝設(shè)計(jì)費(fèi)包含在軟裝中的，價(jià)格根據(jù)面積以及購(gòu)買(mǎi)的家居產(chǎn)品數(shù)量決定；也可以單件出售。
Q：軟硬一體化設(shè)計(jì)的效果優(yōu)勢(shì)？
A：“輕裝修，重裝飾”的理念逐漸成為潮流，硬裝使整體結(jié)構(gòu)清晰，軟裝調(diào)節(jié)居室格調(diào)。軟硬一體化設(shè)計(jì)一是呈現(xiàn)整體效果，讓客戶感受更直觀；二是能夠綜合考察，協(xié)調(diào)布局，盡可能滿足客戶審美以及生活需求。
關(guān)于服務(wù)
Q：你們?cè)O(shè)計(jì)師不收設(shè)計(jì)費(fèi)，水平怎么樣？
A：我們整裝產(chǎn)品中，包含了設(shè)計(jì)費(fèi)，半包產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)是單獨(dú)收取的。 關(guān)于設(shè)計(jì)師的專業(yè)性，您完全可以放心，U家所招募的設(shè)計(jì)師都是萬(wàn)里挑一的，需要通過(guò)材料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能筆試、量房繪圖考核、設(shè)計(jì)方案模擬考核才能進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。并且日常工作中也會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)技能培訓(xùn)。
Q：你們是否提供驗(yàn)房服務(wù)？
A：當(dāng)然提供，我們的服務(wù)項(xiàng)目中包含了免費(fèi)驗(yàn)房的喲，一旦您選擇U家工場(chǎng)，后續(xù)驗(yàn)房、量房等服務(wù)均是免費(fèi)提供的，您無(wú)需再付費(fèi)，同時(shí)我們?yōu)槟刚?qǐng)的是第三方的驗(yàn)房服務(wù)，而且驗(yàn)房項(xiàng)目細(xì)致絕對(duì)好到讓你尖叫！服務(wù)之極致逼死強(qiáng)迫癥！
Q：套餐里的”燈具安裝“是包含所有燈具的安裝嗎？
A：親，只要是U家套餐套餐里的燈具安裝都無(wú)需另付費(fèi)，但如果是您自購(gòu)的燈具（比如客餐廳吊燈、過(guò)道吸頂燈等您家自行購(gòu)買(mǎi)的燈具）安裝是需要另付費(fèi)的喲，詳見(jiàn)U家個(gè)性化項(xiàng)目報(bào)價(jià)。
Q：你們的施工工期是多久？如何確保工期？
A：根據(jù)不同面積戶型、施工復(fù)雜程度，會(huì)出現(xiàn)工期浮動(dòng)： 外框面積≤80㎡，標(biāo)配項(xiàng)目工期為60天； 80㎡≤外框面積≤120㎡，標(biāo)配項(xiàng)目工期為75天； 120㎡≤外框面積≤150㎡，標(biāo)配項(xiàng)目工期為90天； U家會(huì)在簽訂合約時(shí)明確交付時(shí)間。U家承諾的按時(shí)交付是基于品質(zhì)的前提下，我們相信只求追求快速完工，并不是對(duì)您負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
Q：我工作很忙，你們?nèi)绾未_保工人按照標(biāo)準(zhǔn)施工，保證施工質(zhì)量？
A：我們?cè)O(shè)置的項(xiàng)目經(jīng)理、工程組長(zhǎng)、工程主管和第三方監(jiān)理，職責(zé)細(xì)分，精細(xì)化管理，每個(gè)部分環(huán)環(huán)相扣，形成“閉環(huán)”式服務(wù)，保證標(biāo)準(zhǔn)施工。
Q：可以參觀正在施工的工地嗎？
A：當(dāng)然可以。您可以通過(guò)在線預(yù)約提交申請(qǐng)，查看離您最近的在建工地。好工地?zé)o需粉飾，隨約隨看！您可以通過(guò)撥打電話400-6166-002提交預(yù)約。
Q：你們說(shuō)的這么好，為什么大眾點(diǎn)評(píng)為什么還是有差評(píng)？
A：我們?yōu)榭蛻舫兄Z的，都是按照U家工場(chǎng)的裝修施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的。但裝修畢竟是個(gè)手工活，參與的人員較多，多多少少會(huì)出現(xiàn)一些不盡人意之處。U家工場(chǎng)堅(jiān)持實(shí)行第三方監(jiān)理，將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與執(zhí)行解決分離，遇到問(wèn)題第一時(shí)間解決，更好的為客戶服務(wù)，解決問(wèn)題。
Q：說(shuō)的這么好，可是眼見(jiàn)為實(shí)，還是當(dāng)面聊聊才能真正了解你們。
A：看來(lái)我們前面的啰嗦沒(méi)白說(shuō)，小U保證您只要您到線下體驗(yàn)店您一定會(huì)不枉此行！ 公司地址：成都市武侯區(qū)天和西三街?富森創(chuàng)意A座15樓，如有您找不到路，可以致電400-6166-002，我們將下來(lái)接您！
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